POLÍTICA DE ENVÍOS

En RunnieMoo trabajamos día a día para que tu experiencia de compra sea segura, transparente y satisfactoria. A continuación, detallamos toda la información relevante sobre el procesamiento y envío de tu pedido.

1. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago de tu compra, tu pedido ingresa a nuestro sistema de procesamiento interno. Este proceso incluye la verificación de stock, el control de calidad del producto y la preparación para su despacho. El tiempo de procesamiento estimado es de 3 (tres) a 5 (cinco) días hábiles, no incluyendo sábados, domingos ni feriados nacionales.

Durante fechas de alta demanda (lanzamientos, promociones especiales, fechas comerciales como Día del Niño, Navidad, Hot Sale, Black Friday, entre otras), este plazo puede extenderse debido al elevado volumen de pedidos que gestionamos. En dichos casos, haremos nuestro mejor esfuerzo por mantenerte informado sobre cualquier demora significativa.

2. Tiempo estimado de entrega

Una vez despachado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 15 a 25 días hábiles, dependiendo de tu ubicación geográfica dentro del territorio nacional y de la disponibilidad del servicio de correo/mensajería en tu zona.

Este plazo es una estimación basada en tiempos promedio de entrega y no constituye una garantía absoluta, ya que factores externos ajenos a nuestra empresa (demoras aduaneras, condiciones climáticas, paros de transporte, feriados en el país de origen del producto, alta demanda estacional, entre otros) pueden influir en el tiempo real de entrega.

3. Costos de envío

Todos los envíos realizados por RunnieMoo son completamente gratuitos, sin costos ocultos ni cargos adicionales al momento de la entrega, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto adquirido.

4. Seguimiento de pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente, el cual te permitirá monitorear el estado de tu envío en tiempo real a través del sitio del correo/mensajería asignado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar la compra. RunnieMoo no se responsabiliza por demoras o extravíos ocasionados por datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

5. Zonas de cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. En caso de que tu ubicación presente restricciones logísticas particulares, nuestro equipo se pondrá en contacto con vos para coordinar una solución alternativa.

6. Demoras y excepciones

RunnieMoo no se hace responsable por demoras causadas por: paros o huelgas de transporte, condiciones climáticas extremas, restricciones aduaneras, feriados no laborables, casos fortuitos o de fuerza mayor, o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control directo. En estos casos, trabajaremos junto al servicio de correo/mensajería para resolver la situación en el menor tiempo posible.

7. Contacto

Ante cualquier consulta relacionada con tu envío, podés escribirnos a [tu email] o por WhatsApp al [tu número], y nuestro equipo de atención al cliente te responderá a la brevedad.